Gestión de Servicios TI

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¿Tu área de TI está generando valor o solo resolviendo incidentes?

Te ayudamos a transformar la gestión de tus servicios de TI en un verdadero habilitador del negocio, aplicando marcos como ITIL y COBIT de forma práctica y adaptada a tu realidad.

Optimizamos tus procesos clave (incidentes, problemas, cambios y niveles de servicio) para lograr respuestas más rápidas, mayor control y mejor experiencia de usuario.

Implementamos métricas, monitoreo y mejora continua para que tengas visibilidad total de tu operación, reduzcas tiempos de respuesta y aumentes la eficiencia.

Convierte tu TI en un motor estratégico: más control, menos caos y mejores resultados.

Conoce nuestra gama de servicios

Te ayudamos a reducir riesgos, mejorar la operación y alinear la tecnología con los objetivos de tu negocio, generando mayor eficiencia, control y valor estratégico.

Implementación de herramientas ITSM

Implementamos y configuramos herramientas ITSM adaptadas a tu organización, optimizando la gestión de incidencias, requerimientos y cambios para mejorar la eficiencia operativa y la experiencia del usuario.

Implementación ITIL

Implementamos las prácticas de ITIL para estandarizar y mejorar la gestión de servicios TI, fortaleciendo procesos, roles y métricas que impulsen la calidad y la mejora continua en tu organización.

Gestión de Riesgos TI

Identificamos, evaluamos y gestionamos riesgos en tus servicios TI, definiendo controles y estrategias que garanticen la continuidad, seguridad y confiabilidad de la operación.

Pilares

Nuestros pilares integran tecnología, buenas prácticas y gestión de riesgos para optimizar la operación de TI, asegurar la continuidad del servicio y alinear la gestión con los objetivos del negocio.

Diagnóstico

Evaluamos tu operación de TI, identificando brechas, riesgos y oportunidades de mejora.

Implementación

Diseñamos e implementamos procesos ITSM e ITIL adaptados a tu negocio.

Optimización

Monitoreamos, gestionamos riesgos y mejoramos continuamente la operación.

Impulsa eficiencia y control en tu área de TI hoy mismo

En Artanis impulsamos el éxito de tus proyectos con resultados medibles.

Atributos diferenciadores

E-learning Artec

Nuestro compromiso con la excelencia nos llevó a crear ARTEC, una plataforma de E-learning que fortalece las competencias en calidad del software de los profesionales de nuestros clientes, mejorando así nuestros servicios y su éxito.

Asesoría personalizada

Ofrecemos asesoría integral y personalizada, brindando soluciones adaptadas a las necesidades y objetivos de nuestros clientes. Nuestro equipo colabora estrechamente, proporcionando apoyo en cada etapa del proyecto para asegurar su éxito a largo plazo.

Ingeniero de rescate

Disponemos de nuestros Ingenieros de Rescate a inversión nuestra durante un mes bajo la guía de un profesional senior que actúa como mentor para cubrir eventos como: vacaciones, licencias, permisos o nuevos proyectos.

Transparencia y comunicación abierta

Mantenemos a nuestros clientes informados sobre el progreso, desafíos y decisiones del proyecto, fomentando el intercambio de ideas y feedback constructivo.Fortaleciendo la confianza y logrando resultados excepcionales.

Modalidades de servicios

Nos adaptamos a las necesidades específicas de tu proyecto ofreciendo una variedad de modalidades de servicios

Consultoría

Analizamos minuciosamente las necesidades de tu proyecto y te ofrecemos orientación experta para encontrar la solución más adecuada a tus objetivos, con la flexibilidad de ajustar la duración del servicio según tus necesidades.

QA factory

Brindamos una solución integral tipo llave en mano, encargándonos de certificar tu proyecto y asignando a nuestros profesionales para asegurar su cumplimiento de manera eficiente y efectiva.

Outsourcing

Ponemos a tu disposición a nuestros profesionales capacitados para tus proyectos, en tus instalaciones o de forma remota, brindando la flexibilidad necesaria para gestionar el equipo según tu metodología.

Testing agile

Incorporamos a profesionales especializados en metodologías ágiles en tu equipo, liderando el proyecto en el ámbito de QA y aplicando todas las buenas prácticas de agilidad para garantizar resultados óptimos.

Reseñas artísticas

Madeleine Solano - Gerente Técnica de SIMA Ltda

“Gracias a su profesionalismo, completamos nuestro proyecto a tiempo y dentro del presupuesto, sin comprometer la calidad en ningún momento. Recomendaríamos a Artanis a cualquier persona que busque un socio en ingeniería de Calidad, comprometido y con excelencia”

Mauricio Moya - IMED - Subgerente de Calidad

“Nos enfrentamos a un gran desafío con nuestros ambientes previos, por ello recurrimos a una consultoría especializada en QA y confiamos en Artanis. Recibimos un gran acompañamiento y apoyo profesional y humano para gestionar nuestros ambientes de calidad, desde su creación hasta su monitoreo. Los resultados fueron evidentes, logrando graficar la arquitectura, máquinas, dependencias y ámbito de mejora en Ambientes previos. Luego de esta colaboración, se abrió la oportunidad de un servicio variable de Ingenieros de Calidad para la certificación de nuevos productos durante 12 meses, lo que reforzó aún más la confianza, relacionamiento y compromiso."

Patricia Aguirre - Klap - Subgerente de Calidad

"Artanis ha sido un aliado fundamental en la capacitación y reforzamiento de los conceptos básicos de Ingeniería de Calidad de nuestros profesionales. La capacitación fue altamente beneficiosa tanto para nuestros profesionales como para nuestra área en general. Con total confianza, recomendamos sus servicios como un recurso confiable para fortalecer las habilidades y conocimientos en este campo clave."

María Camila Calle Salazar - Flor de Maraca - Gerente General

Artanis ha sido un pilar fundamental en nuestro proceso de levantamiento y definición de procesos. Como empresa en crecimiento, reconocemos la importancia de expandirnos de manera estructurada para alcanzar el éxito deseado. Los profesionales de Artanis en el área de calidad y procesos se destacan por su compromiso y experiencia, brindándonos un apoyo invaluable en nuestra búsqueda de crecimiento organizacional.

Diana Lora - Skalo - Gerente de Proyecto

Artanis ha sido un sólido respaldo en la estructuración y modelamiento de los procesos del Cowork, facilitándonos además la integración del botón de pago. Su colaboración ha sido invaluable, convirtiéndose en un aliado de confianza en este proceso. No dudamos en recomendar sus servicios a otras empresas.